Foires Aux Questions

À quelle heure puis-je arriver? À quelle heure dois-je libérer la chambre?
Votre chambre est disponible à partir de 15 heures et doit être libérée avant 11 heures. Si vous arrivez plus tôt ou que vous souhaitez partir plus tard, veuillez nous contacter (un supplément peut vous être réclamé).

Acceptez-vous les réservations groupées ?
Si vous réservez 5 chambres ou plus, veuillez nous contacter.

L’hôtel est-il adapté aux personnes invalides ?
Nous disposons de plusieurs chambres adaptées et les zones publiques, dont la réception, le bar et le restaurant, sont accessibles aux fauteuils roulants. Veuillez nous contacter directement pour de plus amples informations.

Acceptez-vous les animaux ?
Seuls les chiens d’assistance sont admis dans l’hôtel.

Quelles sont les conditions d’annulation ?
Les conditions d’annulation dépendent du plan tarifaire pour lequel vous avez opté. Les informations se trouvent sur la page Conditions d’annulation et dans votre courriel de confirmation.

Que faites-vous de mes informations personnelles ?
Nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez par l’intermédiaire de ce site web et nous recueillons les informations sur les transactions, notamment les données bancaires. Ceci est nécessaire pour traiter vos réservations et demandes, adapter nos services à vos exigences, vous fournir des informations sur nos produits et services et améliorer nos services. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Disposez-vous de chambres fumeurs ?
Le Mercure Hotel Roulers est un hôtel non-fumeur. Il est interdit de fumer dans le bâtiment, y compris dans les chambres. Nous disposons d’une zone fumeur extérieure.

L’hôtel dispose-t-il d’une connexion Internet ?
Toutes les chambres disposent d’un accès rapide à Internet, et une connexion Wi-Fi est disponible dans tous les espaces publics.

Les salles de bain sont-elles équipées d’une baignoire ou d’une douche ?
Toutes les salles de bain sont privées avec baignoire ou douche et sèche-cheveux